2024年12月中旬，工商一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。银行一进门，马鞍这位先生便找到该行大堂经理，山汇事特表示家中老人的通支工资卡片过期，取不出款，行特但老人年过八旬卧病在床，办暖实在无法来到银行亲自办理业务。人心大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，工商随即决定特事特办。银行第二天下午，马鞍在核实相关证明材料后，山汇事特两名员工携带外拓设备前往客户家中，通支为老人办理了换卡不换号业务。行特该客户及其家人对工行高效、办暖便捷、人性化的服务表示衷心感谢。

该行表示，其营业网点附近老旧小区众多，老年客户群体占比大，需要上门服务、特事特办的情况常有出现。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，是工行应尽的社会责任。将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，用一件件小事诠释这一服务理念，提升老年客户的金融体验，是工商银行社会责任感的体现，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，不可或缺的一环。

• ·云南镇雄发生一起恶性伤人事件，初步了解逾10人伤亡
• ·“山东李小龙”宣传武术进奥运（图）
• ·省打击和处置非法集资工作专项考评组来日照
• ·“流动车管所”走进城建花园社区
• ·河南发现5000年王级大墓，为中华文明起源关键期提供新样本
• ·日照市慈善总会办公室全力推进文明单位创建工作
• ·一车拐弯时与其他车距离过近 造成损失需承担责任
• ·日照市质量检测站以创新促管理水平提高
• ·南方罕见雨雪冰冻天气，和厄尔尼诺有关吗？
• ·日照市举办首届教师书法培训班
• ·日照确定首批工伤职工康复定点医疗机构
• ·热闹背后的文化传承 听裴家村老船长讲渔民节
• ·日本股市为何周一创纪录暴跌周二又暴涨？
• ·“四型海事”推动日照蓝色经济
• ·莒县国税局积极做好营改增试点筹备工作
• ·“四型海事”推动日照蓝色经济