日照开展旅游旺季环境综治

    本报讯(记者 裴颖 实习生 安娜) 进入旅游旺季以来，日照我市海滨旅游呈现出车流如潮、开展人流如海的旅游火爆局面。记者8月4日从市旅游局获悉，旺季我市近期开展了旅游旺季环境综合整治，环境为游客营造良好的综治旅游环境。
已查处违规导游130余名
    为加大执法力度，日照我市旅游执法大队多次联合公安、开展工商、旅游卫生、旺季质监等部门积极开展旅游市场检查工作，环境还对旅游客运市场进行专项检查。综治截至目前，日照我市共进行旅游市场检查和执法130人次，开展检查导游1085人次，旅游查处违规导游130余名，查处取缔黑社2家，下达限期整改通知书4份。
    据了解，执法行动中，我市取缔了名为日照金缘旅行社和君发旅行社的黑社。对违规使用无证导游的中盛旅行社、汇源旅行社及涉嫌超范围经营、虚假宣传的世纪行旅行社下达了限期整改通知书，责令旅行社限期改正。对违规的导游员进行批评教育并当场规范，收缴假证8个，暂扣资格证1个。
旅游安全开展“拉网式”排查
    市旅游执法大队联合各部门对旅游过程中各关键环节的旅游安全进行“拉网式”排查。
    为给游客营造良好旅游环境，我市重点检查了各海滨景区和海水浴场所应设立的安全警示牌、安全须知、防鲨网、安全广播、应急救护船、救生衣(圈)和医务室的情况。风大浪急的情况下，海水浴场需及时关闭，并及时提醒游客。
    我市还重点检查旅游团队选择车辆是否使用证照齐全的车辆，驾驶员是否疲劳开车，海上游船是否超载、超速；检查酒店、餐馆和食品摊点，防止食源性疾病和食物中毒事件的发生；检查酒店、娱乐等公共场所，保证消防设施的有效、完好；检查旅游接待单位和民俗旅游户，严禁私拉乱撤电线，定期对线路进行检查维修。
节假日24小时处理旅游投诉
    市执法大队保证旅游投诉畅通，旅游咨询投诉电话向社会公布，节假日24小时开通。同时，公布投诉邮箱。接到投诉后，工作人员将及时赶往现场调查，及时提出整改处理措施，认真处理好每一件游客投诉。
    据了解，目前，执法大队共接到各类旅游投诉咨询求助电话200余件，受理有效投诉4起，投诉办结率为100%，游客满意率达100%。

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